よくあるご質問

商品のご注文について

ご注文完了メールが届かないのですが…?
当店ではお買い物を完了いただいた際、ご入力いただいたメールアドレス宛に、
ご注文内容の確認メールが自動送信されます。

メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。

 ・登録時のメールアドレスが間違っている
 ・迷惑メール対策をしており、当店からのメールが届かない
 ・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに自動振分されている

以上をご確認の上、当店からのメール(shop@tosamon.com)を
受信できるように設定いただけますと幸いです。
商品の追加注文・キャンセルはできますか?
商品の出荷が完了する前であれば、可能です。
注文処理後、下記のお問い合わせフォームもしくはお電話にて、ご連絡くださいませ。
出荷が完了している場合は、改めてご注文をいただきますようお願い致します。
なお、商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセル・返品は承り兼ねますのでご注意ください。
領収書の発行はできますか?
承っております。ご注文時に「その他お問い合わせ」欄にその旨ご記入ください。
ご自宅用は、商品に同梱させていただきます。ご贈答用であれば、追って郵送させていただきます。
商品を分けるための小袋を入れていただくことはできますか?
承っております。ご注文時に「その他お問い合わせ」欄にその旨ご記入ください。

商品のお届けについて

複数の住所に商品を送りたいのですが…?
対応可能です。ご注文時に、お届け先の指定ページにて「複数のお届け先に送る」ボタンをクリックして、お届け先住所をご入力ください。会員登録をしていただけますと、最大20件までお届け先を登録することが可能です。

お取り寄せ品について

お取り寄せ品と他の商品との同梱はできますか?
お取り寄せ品は、各生産者から直接商品をお届けしますので、他の商品との同梱はできません。予めご了承ください。ただし、同一生産者の商品を複数ご注文の場合は、同梱が可能です。
お取り寄せ品の商品は、どこから送られてくるのでしょうか?
各生産者からお届けします。

取り扱い商品について(事業者様向け)

当社の商品を「とさもんセレクション」で扱っていただけますか?
検討させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他のご質問

とさもんセレクションの運営会社は?
高知龍馬空港を運営しております、高知空港ビル株式会社が運営しております。